退款政策

根據消費者保護法之規定, 本店提供消費者享有商品到貨7天猶豫期得隨時解約退貨之權益_。
提醒您！以下情況將無法為您辦理退換貨, 煩請留意以免影響您的退換貨權益_。

提出退換貨要求已逾收受商品7日以上
已被拆封的商品
原發票單據遺失
未附原包裝紙盒或贈品
惡意或大量退貨

退貨流程

step1

到貨

7日內為鑑賞期
step2

退貨申請

線上申請或來電客服
step3

退貨審核

退貨需求通過審核
step4

宅配取貨

宅配人員至收貨
地址取回商品
step5

退貨檢驗

確認符合退貨
退款標準
step6

收到退款

10天內款項將
退至您的帳戶

注意事項

1.依照消費者保護法規定, WEIDER威德提供7天鑑賞期, 在此期間, 銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品), WEIDER威德將更換相同新品, 若超過此期間視同驗收完成不得退換貨_。

2.若商品無問題而欲退貨, 商品必須是全新未拆封狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性), 否則恕不接受退貨_。如因個人因素退貨次數過多, 本公司將保留出貨與否的權利_。

3.退回商品時, 請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱, 原封包裝後交付給前來取件的宅配公司; 如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱已經遺失, 請您在商品原廠外盒之外, 再以其他適當的包裝盒進行包裝, 請勿將宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字, 若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵_。

4.請務必保留發票, 申請商品退貨須連同發票一併退回_。

5.優惠組合商品退換需整組退回; 若因退貨導致不達贈品贈送標準, 需連同贈品一同退回_。

6.退貨後造成訂單未達免運標準, 以及非商品瑕疵問題退貨將於退款中扣除相關之物流費用_。

7.不良品退換經過檢查與測試之後, 若發現商品本身並無瑕疵, 消費者必須支付所有發生之相關費用_。

8.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者, 請您儘速通知本公司客服人員, 我們會主動請貨運與您聯絡, 安排時間前往取貨_。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件, WEIDER威德在進行商品瑕疵或損壞鑑定, 並於取得退回貨品後, 會在3-5個工作天內將全新同品寄給您_。

退款方式

1.退貨包裹完成回收後, WEIDER威德會進行商品瑕疵/損壞鑑定, 如符合退貨標準即會為您辦理退款_。

2.銀行帳戶戶名須與訂購人姓名相同_。

3.退貨後造成訂單未達免運標準, 以及非商品瑕疵問題退貨將於退款中扣除相關之物流費用_。

原付款方式

退貨作業時間

退款方式

ATM轉帳
貨到付款

線上刷卡

退貨包裹完成回收後
約7-10個工作天完成退款作業

請您填寫銀行/郵局帳戶資料(含銀行名稱、分行名稱、帳碼、戶名)
連同存摺影本至客服信箱cs@sbcbiotech.com
我們會於7-10個工作日內, 將扣除匯款手續費後的款項退回您指定的銀行帳

刷退至原信用卡帳戶中
完成退刷後, 銀行間的作業處理約需7-14天
個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上) 關於「店家已刷退後的作業時間」, 請洽詢您的信用卡發卡行
如已超過銀行款作業, 將改用匯款方式退款

聯絡我們

客服專線：0800-009-181 (非上班時間請留言, 我們將盡快與您聯繫)

客服信箱：cs@sbcbiotech.com

客服LINE：聯繫我們