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威德定期購

配送購物說明

HOW TO GET STARTED?

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  選購定期配送商品

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  選擇配送週期

  可依照您的使用習慣, 隨時調整配送週期

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  定期自動配送到府

  將可配合您使用的步調, 或特殊狀況,
  調整下一次預定到貨日_。

常見問題FAQ

• Q: 什麼是定期購?

  A: 定期購服務的目的, 是讓有長期訂購需求的顧客可以更簡便的獲得商品_。<透過定期定額的付款方式以及系統定期自動產生的訂單, 讓顧客只需要下單一次就可以定期收到商品_。 約定時間自動配送, 免去重複訂購的麻煩_。

• Q: 定期購付款方式?

  A: 目前「定期購」只提供線上信用卡付款方式_。<加入「定期購」後, 第二次之出貨開始, 系統將自動使用第一次支付時所使用之信用卡進行授權及請款作業_。<(信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB) ※目前僅提供一次付清服務_。

• Q: 定期購如何扣款?

  A: 定期購僅支援信用卡刷卡_。<我們會於出貨日前3日使用您提供的信用卡資訊進行扣款

• Q:定期購為什麼會扣款失敗?

  A: 造成扣款失敗的原因, 常見的有: 信用卡過期、額度不足…等因素。提醒您, 成立訂單不代表扣款成功, 若您收到授權失敗提醒的信件或簡訊通知, 請務必回站更改信用卡資訊, 並來信或來電告知客服人員, 進行重新授權, 以利後續出貨作業, 謝謝!

• Q: 定期購可以多久配送一次?

  A: 每個商品可以訂購的週期不一樣, 您可以參考定期購商品介紹, 並加入購物車點選看看_。

• Q: 定期購享有七天猶豫鑑賞期嗎?

  A: 有的, 定期購也能保障您的網路購物權益, 商品到貨七天內為猶豫鑑賞期, 非試用期_。<若您一但開封即無法退貨_。

  若您申請退貨, 等同於取消本期及後面各期定期購, 若有需要請重新下訂。若有其他問題請致電客服0800-009-181 或 威德LINE@, 我們將有專人為您服務_。<

• Q:我的定期購能延後出貨時間嗎?

  A: 可以的, 請於當期出貨日的前7天至定期購訂單的配送明細中修改出貨日期即可_。

• Q: 可以取消訂單嗎？

  A: 可以的, 建議您來電客服0800-009-181或 威德LINE@告知想要取消訂單, 客服人員將協助為您辦理。提醒您, 若您利用本系統自行取消一次出貨訂單, 系統將直接取消本期及後面各期定期購訂單, 若有需要則需重新下訂_。

• Q: 使用信用卡下單定期購時, 為什麼會扣款1元?

  A: 此為系統確認信用卡可正常使用的流程, 不會實際扣款, 請您放心。*請完成信用卡的驗證動作, 以確保訂單成立_。*

• Q: 定期購訂單能修改商品嗎?

  A: 定期購訂單一旦成立, 您將無法利用威德官網系統直接修改商品_。<若您需要改變訂購商品, 請您致電0800-009-181或 威德LINE@告知您欲取消的訂單, 並重新下訂您欲訂購之定期購商品_。

• Q: 我的定期購能延後出貨時間嗎?

  A: 可以的, 請於當期出貨日的前7天至定期購訂單的配送明細中修改出貨日期即可 _。

• Q: 我想延後配送日, 但沒辦法選更晚的日期?

  A: 因為當期出貨日不能晚於下一期的出貨日, 您需要先更改『後一到兩期』的出貨日, 即可更改您當期的出貨時間。最多能往後調整兩期的時間 _。

• Q: 我可以修改定期購的配送週期和收件資料嗎?

  A: 可以的, 您可以修改以下資訊 收貨人姓名 收貨人電話 收貨人住址 星期幾出貨 信用卡 請注意, 您可以選擇: 修改整筆定期購訂單（每一期都會更改） 只更改某一期的定期購資訊_。

• Q: 定期購可以多久配送一次?

  A: 每個商品可以訂購的週期不一樣, 您可以參考定期購商品介紹(超連結), 並加入購物車點選看看_。

• Q: 每期配送都有發票嗎? 發票多久會開出?

  A: ※ 一般發票: 於訂單確認收到款項後開立, 開立後系統會寄出email提供綠界電子發票的連結至顧客的電子信箱_。< 若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知, 購買人收到通知後, 可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票, 該紙本即可進行兌獎_。 ※ 統編發票 於付款完成15天內, 電子發票將以pdf格式寄到顧客的電子信箱 發票類型（電子發票/捐贈發票/三聯式發票）無法修改_。 ※由於各家信箱之不同, 系統所寄發之郵件有可能會被歸至垃圾郵件夾中, 建議您可至垃圾郵件中搜尋相關信件_。