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常見問題FAQ

  • Q:什麼是定期購?
    A:省下重複訂購流程,自動幫您補貨,讓您維持健康不中斷。威德WEIDER提供多個長期訂購方案,定期定量宅配到府,替您省下許多時間,也不用怕一次囤太多貨而造成浪費。
  • Q:定期配送如何扣款?
    A:定期配送綁定信用卡付款,威德會依您所選擇的配送週期,自動於每個配送週期使用您第1次訂購時所選擇的信用卡訂購商品。
    (例:第1次訂購時選擇使用A信用卡付款,之後的週期訂單都是刷同一張信用卡)
  • Q:信用卡綁定後會有亂扣款的疑慮嗎?
    A:每個月的扣款都是依照您選購的商品金額做扣款,不會有任何其它的非授權扣款金額,請您放心! 另外您可以於上班時間來電客服專線《0800-009-181》隨時取消。
  • Q:同張訂單可以訂購多樣定期商品嗎?
    A:1張訂單只可訂購1項商品,如需訂購第2項以上商品,請重複訂購流程分別下單。
  • Q:第2次之後的配送會在哪一天扣款及出貨?
    A:第2次之後的配送會依您所選擇的配送週期,在配送日前5天成立訂單並完成扣款,訂單成立與扣款完成都會以Email通知。若遇例假日、國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。
  • Q:定期配送是否有猶豫鑑賞期?
    A:依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期 (猶豫期非試用期),提醒您!商品需在完整未拆封的狀態下,方可提出退貨,否則將會影響您退貨的權益。
  • Q:如何取消配送?是否會需要負擔手續費?
    A:※注意:凡訂購後須完成3個月才能進行取消! 如需取消配送,請於出貨日10天前來電免費客服專線《0800-009-181》,無需負擔額外手續費。
  • Q:如何更改配送週期?
    A:訂單一旦成立,便不可更改配送週期,只能取消訂單後再重新訂購。
  • Q:定期配送能搭配網站上的優惠活動嗎?
    A:定期配送將無法配合任何優惠活動 (如:下單送、滿額贈、折價券、折扣碼..等等),但仍可累積VIP的消費金額,在定期配送以外的消費享有折扣優惠。
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